Tham khảo

Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng bu111 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, và các kênh liên hệ chính thức.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu thay đổi tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
bu111 Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời nói. Mỗi bước từ xác minh danh tính đến lưu trữ lịch sử giao dịch đều có quy trình cụ thể để bạn kiểm soát được thông tin của mình.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập mà không có sự đồng ý của bạn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được xử lý riêng.
Xác minh tài khoản Rút tiền yêu cầu xác minh ví một lần — cung cấp ảnh xác nhận tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch trái phép.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản theo quy định pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận 24/7. Yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian ưu tiên.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên nền tảng — mở khung chat từ tài khoản của bạn, chọn chủ đề "Pháp lý / Dữ liệu" để được định tuyến đúng bộ phận. Có mặt 24/7.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email đăng ký trên tài khoản. Ghi rõ "Yêu cầu pháp lý" trong tiêu đề để đội ngũ xử lý ưu tiên và phản hồi nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu & Khiếu nại" để gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương của bạn cho phép. Nếu chưa chắc, hãy tham khảo quy định hiện hành tại nơi bạn cư trú.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc yêu cầu bắt buộc theo pháp luật.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". Đội ngũ pháp lý tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian ưu tiên theo quy định bảo vệ thông tin.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục "Lịch sử giao dịch" để tải xuống trực tiếp. Với yêu cầu chính thức cho mục đích pháp lý, liên hệ đội hỗ trợ và ghi rõ khoảng thời gian cần xuất dữ liệu.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý này định kỳ vì phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi đăng.

Vào mục "Yêu cầu & Khiếu nại" trong cài đặt tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và mô tả sự cố. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận 24/7.