Tham khảo

Quy định sử dụng tại bu111

Khi mở tài khoản tại bu111, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
bu111 Quy định sử dụng tại bu111
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tuyến trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quyền truy cập dịch vụ tại khu vực của bạn.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản theo quy trình chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho vấn đề khóa tài khoản, xác minh danh tính và các trường hợp cần xem xét lại điều khoản áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập, mã OTP xác thực và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt bàn chơi. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản — liên hệ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại bu111.

Có. Chỉ cần bạn đăng nhập và truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng, điều khoản đã có hiệu lực — bao gồm cả khi duyệt bàn chơi hay kiểm tra số dư tài khoản.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải đến từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên tài khoản bu111 của bạn. Nạp từ MoMo hay ZaloPay của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tuyến hoặc email, kèm thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Trường hợp liên quan đến xác minh danh tính, chuẩn bị sẵn giấy tờ để rút ngắn thời gian xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định — lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. bu111 chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép — hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.